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サインインに関するサポート

マイクロンのサインインに関するサポート

マイクロンはウェブサイトにシングルサインオン(SSO)機能を実装しています。これにより、サインインのプロセスが効率的になり、マイクロンのツールやコンテンツに簡単にアクセスできると同時に、より安全なアクセスが保証されます。このプロセスについて、詳しい情報は以下をご確認ください。

よくある質問(FAQ)

SSOは、1組のサインイン認証情報(通常、ユーザー名とパスワード)を使用して、複数のアプリケーションやウェブサイトにアクセスできるようにするサービスです。SSOで複数の異なるアカウントに簡単にアクセスできるため、各ユーザー名とパスワードを覚える必要がありません。さらに、サインイン時のセキュリティも強化されます。

micron.comプラットフォームの移行に伴い、ユーザーの連絡先情報は、より安全な新しいユーザー管理システムに移行しました。アカウント、アクセス、連絡先情報のセキュリティを確保するため、初回サインイン時に新しいパスワードの作成をお願いしています。

いいえ。すでにMicron.comアカウントをお持ちの方は、連絡先情報とともにアクセス権が新しいシステムに移行済みです。

以下のサインイン手順(デスクトップまたはモバイル)に従っても問題が解決しない場合は、サイトへのアクセスに使用しているメールアドレスでwebsupport@micron.comまでご連絡ください。発生したエラーのスクリーンショットがあれば、添付してお送りください。詳しい情報をご提供いただくと、その分だけ行き届いたサポートができます。

所属されている組織のセキュリティ要件に応じて、多要素認証を有効化しなければならない場合があります。

ご使用のサインイン情報は所属先の組織が管理しているため、マイクロンのウェブサポートチームは、サインイン情報に関するトラブルシューティングをお手伝いすることができません。貴社のIT部門にお問い合わせいただく必要があります。

次の手順に従ってください。

  1. 登録済みであることを確認してからサインインをお試しください。
  2. 登録に使用したメールアドレスと同じメールアドレスを使用していることを確認してください。
  3. それでもサインインできない場合は、ブラウザのキャッシュを削除してください。

ドメインレベルの制限により、メールアドレスが機能しないことがあります。その場合は、代替のサインイン情報が生成され、代替のサインイン認証情報と詳しい手順が記載されたメールが届きます。

問題が解決しない場合は、マイクロンのサポートチーム(websupport@micron.com)にご連絡ください。問題を解決できるようサポートいたします。

マイクロンは最近、シングルサインオン(SSO)サインインを実装しました。この新しいプロセスでは、以前のmicron.comのユーザー名とパスワードではなく、Microsoftアカウントの認証情報(会社のメールアドレス)を使用してサインインするようにリダイレクトされます。この新しいプロセスは、より安全でシームレスなサインインエクスペリエンスを提供するためのものです。

シングルサインオン(SSO)では、会社のメールアカウントに使用しているメールアドレスおよびパスワード認証情報と同じ情報を使用する必要があります。

シングルサインオン(SSO)は、ユーザーが1組のサインイン認証情報(メールアドレスとパスワードなど)を使用して、複数のアプリケーションにアクセスできるようにするユーザー認証サービスです。

SSOがどのように機能するかについて、簡単に順を追ってプロセスを説明します。

  1. SSOサインインページで、会社で使用しているメールアドレスとパスワードを入力します。
  2. SSOシステムは、ユーザーの認証情報を独立的に検証します。
  3. 検証が完了すると、SSOシステムはアプリケーションにトークンを送信します。
  4. このトークンは、承認されたユーザーであることをアプリケーションに通知します。
  5. その後、アプリケーションがユーザーのアクセスを許可します。

このプロセスで、パスワードの安全性は常に確保されます。アプリケーション(この場合はmicron.com)で、ユーザーのパスワードの確認は行われません。アプリケーションは、SSOシステムからトークンを取得するだけです。これにより、1組の認証情報を使用して、複数のアプリケーションにアクセスすることができます。また、パスワードの安全性が維持されます。

マイクロンのシングルサインオン(SSO)によるサインイン機能は、グループメールによるアクセスをサポートしていません。各ユーザーがそれぞれのアカウントを登録してください。

問題を解決するために実行できる手順がいくつかあります。

  1. ブラウザのキャッシュを削除する:キャッシュを削除すると、代替サインインに関連するCookieが削除されます。ユーザーの権限が最近更新された場合、アクセスグループが更新されます。
  2. 別のブラウザでサインインを試す:同じブラウザで代替アカウントにすでにサインインしている場合、システムがそのアカウントに自動的にサインインしている可能性があります。別のブラウザを使用すれば、システムに実際のメールアドレスを要求するように促すことができます。
  3. 登録済みのサインインIDを使用していることを確認する:サインインするときは、アカウントに関連付けられている正しいSSOメールアドレスを選択し、権限が正しく認識されるようにしてください。

問題が解決しない場合は、websupport@micron.comにご連絡ください。問題を解決できるようサポートいたします。

登録中に、次のいずれかのメッセージが表示される場合があります。

  1. 「サインインは審査中です。」 - 登録が保留中または待ち状態になっています。最新情報をお待ちください。
  2. 「サインインが拒否されました。」 - 登録が拒否されています。誤りであると考えられる場合は、websupport@micron.comまでご連絡ください。
  3. 「すでに登録されているようです。アカウントの認証情報でサインインしてください。」 - すでに登録されています。お持ちの認証情報でサインインしてください。

一部のアセット、機能、ページへのアクセスは、アカウントのステータスや特定の権限によって制限されている場合があります。問題が発生した場合は、websupport@micron.comまでご連絡ください。



お問い合わせ

上記以外の問題については、マイクロンのサポートチーム(websupport@micron.com)までお問い合わせください。サポートいたします。

サインイン手順(デスクトップ)

ステップ1:micron.comの右上にある[サインイン]ボタンを見つけます(このボタンはどの画面にもあります)。

ステップ2:実行するアクションを選択します。この画面で、「既存のアカウントへのサインイン」、「新しいアカウントの登録」、「SSOサインインに関するサポート」、「プライバシーポリシー」のオプションを選択できます。

ステップ3:シングルサインオンに接続されたMicron.comアカウントをお持ちの場合は、貴社のSSO画面にリダイレクトされます。貴社のメールとコンピューターへのサインインに使用する情報を入力します。所属されている組織のセキュリティ要件に応じて*、多要素認証を有効化しなければならない場合があります。

*重要:ご使用のサインイン情報は所属先の組織によって管理されているため、マイクロンのウェブサポートチームは、サインイン情報に関するトラブルシューティングをお手伝いすることができません。貴社のIT部門にお問い合わせいただく必要があります。

ステップ4:SSO情報を正しく入力すると、ホームページにリダイレクトされます。「サインイン」ボタンは「SIGN IN」から「HELLO,[お名前]」に変わります。サインインが完了しました。セキュアな資料とその他のマイクロンアカウント情報にアクセスできます。

ステップ5:サインアウトするには、「HELLO,[お名前]」をクリックし、エリア内のボタンから「サインアウト」を選択します。

 

サインイン手順(モバイル)

ステップ1:ナビゲーションメニューの右下にある「サインイン」ボタンを見つけます。

ステップ2:実行するアクションを選択します。この画面で、「既存のアカウントへのサインイン」、「新しいアカウントの登録」、「SSOサインインに関するサポート」、「プライバシーポリシー」のオプションを選択できます。

ステップ3:シングルサインオンに接続されたMicron.comアカウントをお持ちの場合は、貴社のSSO画面にリダイレクトされます。貴社のメールとコンピューターへのサインインに使用する情報を入力します。所属されている組織のセキュリティ要件に応じて*、多要素認証を有効化しなければならない場合があります。

*重要:ご使用のサインイン情報は所属先の組織によって管理されているため、マイクロンのウェブサポートチームは、サインイン情報に関するトラブルシューティングをお手伝いすることができません。貴社のIT部門にお問い合わせいただく必要があります。

ステップ4:SSO情報を正しく入力すると、ホームページにリダイレクトされます。「サインイン」ボタンは「SIGN IN」から「マイアカウント」に変わります。サインインが完了しました。セキュアな資料とその他のマイクロンアカウント情報にアクセスできます。

ステップ5:サインアウトするには、「マイアカウント」をクリックし、エリア内のボタンから「サインアウト」を選択します。

 

問題は解決しましたか?

この他にもご質問がある場合やヘルプが必要な場合は、サポートチームにご連絡ください。

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