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マイクロンの品質とは、マイクロンのメモリおよびストレージソリューションに対するお客様の期待や要件を単に満たすだけではありません。あらゆる場所でテクノロジーに力を与える、安全で信頼性の高い、セキュアな製品を提供することを意味します。マイクロンでは、社員が一丸となり、品質に対して真剣に取り組んでいます。なぜなら、私たちはお客様がマイクロンを頼りにしていることを知っており、すべての人々のために未来を創る素晴らしいイノベーションの実現に貢献したいからです。
マイクロンは信頼と技術上の利点に基づくお客様とのコラボレーションや取引関係を構築することにより、お客様から高水準の品質を評価され、喜んで推薦されるような企業を目指しています。
マイクロンは、製品、基準、システム、プロセスにおいてエンドツーエンドの継続的な改善に取り組んでおり、ファーストパス・サクセスの認証を受けています。
マイクロンにおいて「品質」という言葉には、高品質の製品を開発すること以上の意味があります。社員は顧客とのタッチポイントごとに積極的かつ高い透明性をもって考え、行動し、協力しあうよう奨励されています。こうした取り組みはお客様の高い評価を得ています。
「世界レベルの品質は、お客様にとって最重要であり、マイクロンにとっても中核となる期待事項です。品質認証の維持から製品やプロセスの厳格な基準に至るまで、全社員が情熱を持って正しい方法で物事を進めることを期待しています」
サンジェイ・メロートラ 会長兼社長兼CEO
「品質は、開発と製造の接点で決まります。顧客との強い連携は、マイクロン哲学の中心的な考え方です。顧客のニーズを理解することで、開発、製造、品質管理チームの努力を結集し、顧客の期待を超える製品を提供することができます」
マニッシュ・バーティア グローバル事業担当エグゼクティブバイスプレジデント
「品質意識を持つことは全員の責任です。クラス最高の製品品質を実現するには、品質管理プロセスにおける高水準の連結性が必要になります。すなわち、製品コンセプトから始まり、設計、製造、アフターセールスサポートまで、それぞれの手順、機能、人材を効果的に連結することが重要なのです。こうしたエンドツーエンドのアプローチにより、ワールドクラスのカスタマーエクスペリエンスを提供し、マイクロンブランドを守り、強化することが可能になります」
ヒロ・フクト グローバル品質担当コーポレートバイスプレジデント
「マイクロンにおける品質の基盤となるのは、すべてのプロセス、すべての行動、すべての決定が、マイクロンブランドのイメージに直結するという考え方です。We Are Micron Quality（私たちがマイクロンの品質を代表するのです）」
ビル・レッチェン 品質管理オフィス、シニアディレクター
「この１年は、電動化や接続性など、さまざまに浮上するモビリティトレンドに適応し、進化しなくてはならない緊急のニーズに直面しました。私たちのビジネスパートナー、特にアワードを受賞しているパートナーたちは、マイクロンがこうした変化を切り抜け、強化された価値を持つ製品を迅速かつ持続可能な方法でお客様にお届けするための力強い支援者となっています」
マイク・ウィンクラー DENSO、北米調達グループバイスプレジデント
コラボレーション、コミットメント、成果によるマイクロンの卓越した品質
企業における品質の文化は、社員がどのように品質を捉え、感じ、理解し、伝達するかによって決まります。そのため、マイクロンでは、社内でクラス最高の品質を追求する意識を育て、最もよく知られている手法に基づき管理システム、プロセス、手順を評価することにより、常に品質の文化を強化し、向上させることを重視しています。そうすることにより、次世代の品質を決定するインスピレーション豊かな品質水準を追求しています。
「品質を追求する」ということは、お客様や業界基準が定める品質要件を遵守するということでもあります。
「品質を実践する」ということは、ただ要件に従うだけではなく、お客様の期待事項を理解し、こうした期待事項に合致するかそれ以上を達成するよう継続的な改善を行っていくことです。
「品質を触発する」ということは、ベンチマーキングや最もよく知られた手法を用いた積極的なアプローチに基づき改善を推進し、社内で「ゼロ欠陥」の意識を普及させていくことです。
