Micron.comへようこそ。続けるにはアカウントにログインするか、新たにアカウントを作成してください。
無効な入力です。特殊文字はサポートされていません。
1. 目的
1.1 マイクロンの品質ポリシーは、品質、お客様、継続的改善に対するマイクロンの取り組みを示すものです。
2. 対象
2.1 本ポリシーは、マイクロンの全従業員、およびマイクロンが支配権を有する子会社およびジョイントベンチャーの全従業員に適用されます。
3. ポリシー声明
3.1 マイクロンテクノロジーは、お客様の要件ならびに法令・規制要件を満たす、またはそれを上回る最高水準の製品とサービスを提供しています。
3.2 マイクロンのチームメンバーは、「顧客第一の品質」、「継続的な内部の品質改善」、「品質へのあくなき情熱」という3つの品質基盤に基づいて、総合的な品質の卓越性を達成することに全力を尽くしています。
4. 定義
4.1 用語と定義
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| 継続的改善 | 製品、規格、システム、業務手順にまたがるエンドツーエンドのプロセスは、改善すべき領域を特定するために継続的に整備および見直しが行われます。 |
| 品質基準 | 品質基準は、外部、顧客、規制当局、業界、および社内の要件を、すべてのサイトで一貫した運用を行うための最低限の期待事項を定めた、体系的かつ統制されたマイクロンの要件へと落とし込むものです。これらはマイクロンのプロセスに組み込まれており、進化し続ける機能を責任を持って統合し、拡張するために必要な強固な枠組みを提供します。これにより、品質、トレーサビリティ、コンプライアンスを中核に据えながらイノベーションを推進できます。 |
| 規制要件 | 法律を解釈し執行するために当局が定めた規則によって規定される要件。 |
| 法的要件 | 政府機関が制定した法律または法令によって規定される要件。 |
5. 要件
5.1 マイクロン品質ポリシーは、マイクロン内で周知され、理解され、適用されなければなりません。
5.1.1. マイクロンのすべてのチームメンバーは、品質ポリシーを理解し、2年ごとに必要な品質研修を修了しなければなりません。
5.2 マイクロンにおける品質目標は、「顧客第一」、「エンドツーエンドの継続的改善」、「品質への情熱」という3つの品質基盤に基づいています。
5.2.1. 顧客第一。信頼と技術的な価値に基づく顧客との連携と関係構築により、マイクロンは真にお客様の立場に立つことができます。
5.2.1.1. マイクロンは、顧客品質スコアおよびランキングを用いて顧客第一の達成状況を測定しており、これらは定期的に見直されています。
5.2.1.2. マイクロンのお客様には、スコアカード、監査、現地訪問、アンケート、定期的な品質会議など、複数のチャネルを通じてフィードバックをご提供いただくようお願いしています。
5.2.1.3. マイクロンは、改善機会として特定された領域への対応に取り組んでいます。
5.2.1.3.1. 5.2.1.2.に記載したチャネルに加え、マイクロンの社内外を問わず、各個人はマイクロンヘルプラインを通じて匿名で懸念事項を報告できます。
5.2.1.3.2. お客様は、営業サポートチーム、フィールドアプリケーションエンジニア（FAE）、および顧客品質エンジニア（CQE）にお問い合わせいただくこともできます。
5.2.1.3.3. また、チームメンバーは、懸念事項をスーパーバイザー、マネージャー、コンプライアンス・倫理部門、労務部門、またはセキュリティ部門に報告することもできます。報告が必要かどうか判断に迷うチームメンバーは、コンプライアンス・倫理部門（compliance_ethics@micron.com）に相談してください。マイクロンの報復禁止および「スピークアップ」保護ポリシーに基づき、マイクロンは、善意に基づいて懸念を提起したり、調査に参加したりしたチームメンバー、役員、または取締役に対する報復を一切容認しません。
5.2.2. エンドツーエンドの継続的改善。マイクロンは、製品、規格、システム、およびプロセスにおけるエンドツーエンドの継続的改善を実践しています。
5.2.3. 品質への情熱。チームメンバーは、顧客とのあらゆる接点において、主体的かつ透明性を持って考え、行動し、連携するよう奨励されています。品質は全員の責任です。品質に対する意識は、マイクロンのすべてのチームメンバーにとって中核となる要件です。優れた品質意識とは、チームメンバーの考え方や行動が、不良およびばらつきの排除という原則に基づいていることを意味します。この考え方は、私たちの意思決定の指針となります。チームメンバーが下す決定は、最終的にマイクロンの製品やサービス、そしてそれらを利用する人々に影響を及ぼすことを、私たちは理解しているためです。
5.3 マイクロンは、顧客との合意要件、外部規格、規制要件および法的要件を満たすために、継続的な改善が行われる体系化されたプロセスの管理および運用を担保する、総合的な品質マネジメントシステム（QMS）を採用しています。
5.4 本品質ポリシーおよびマイクロンの品質目標は、ISO 9001およびIATF 16949の最新版、マイクロン品質マニュアル、マイクロン・グローバル品質基準、ならびにビジネスルールに準拠し、これらと整合しています。
6. ポリシーの遵守
6.1 チームメンバー全員。マイクロンのすべてのチームメンバーは、本ポリシーを遵守する必要があります。本ポリシーの要件に従わない場合、解雇を含む懲戒処分の対象となることがあります。
6.2. マイクロンの事業倫理規定に従い、これらすべての個人には、本ポリシーの違反を確認した場合、または合理的に違反が疑われる場合に、それを報告する義務もあります。マイクロンの報復禁止および「スピークアップ」保護ポリシーは、報告を行うすべての人に適用され、厳格に実施されます。
7. 参考資料
リソース |
| マイクロンの事業倫理規定 |
| ヘルプライン |
8. 承認とレビューの履歴
| ポリシーに関するお問い合わせおよびレビュー情報 | |
|---|---|
| 責任者： | ヒロ・フクト - グローバル品質担当コーポレートバイスプレジデント |
| 承認者： | ビル・レッチェン - 品質管理オフィス シニアディレクター |
| ポリシーカテゴリー | グローバルオペレーション |
| サブカテゴリー | グローバル品質 |
| ポリシー発効日： | 2017年10月2日 |
| 最終レビュー日： | 2026年3月31日 |
| 次回レビュー日： | 2027年3月31日 |
| レビューサイクル | 12ヵ月 |
本ポリシーに関するご質問は、Policy@micron.comまでお問合わせください
付録A：署名入り品質ポリシー
マイクロン・グローバル品質ポリシー
マイクロンテクノロジーは、お客様の要件ならびに法的要件および規制要件を満たす、またはそれを上回る最高水準の製品とサービスを提供しています。
マイクロンのチームメンバーは、「顧客第一の品質」、「継続的な内部の品質改善」、「品質へのあくなき情熱」という3つの品質基盤に基づいて、総合的な品質の卓越性を達成することに全力を尽くしています。
サンジェイ・メロートラ
社長兼CEO
ヒロ・フクト
グローバル品質担当コーポレートバイスプレジデント