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例えばあなたがグリルで焼くのが好きで、一番いいバーベキューグリルを購入したとしましょう。そして、オンラインで購入した直後から、全く同じグリルの広告が次々と溢れてきます。
その勢いは止まりません。購入から2週間もすると、全ての広告が裏庭にあるグリルと全く同じ商品になってしまいます。どうでしょう？ パーソナライズ化とは、このような事象を解明するものではないでしょうか？
これは現在起きていることです。
レコメンドエンジン
この10年間レコメンドエンジンはマーケティングの最先端を走り続け、eコマースを劇的に活性化させました。これは当然のことです。『Harvard Business Review』は、パーソナライズ化されたユーザーエクスペリエンスがマーケティング費用の5倍から8倍の投資対効果をもたらす、と述べています。『Toward Data Science』いわく、Netflixではストリーミング時間の80％以上がパーソナライズ化されたおすすめ機能による視聴だそうです。 よく機能していますね。
歴史的に、これらのエンジンは複数のフィルターを組み合わせて使用されてきました。
ユーザーが検索したものと類似しているアイテム、または最も人気のあるアイテムを特定するジェネリック。
ユーザーの履歴を分析、キーワードを特定し、類似したコンテンツを提案するコンテンツ。
ユーザーの履歴に基づいてユーザーをグループに割り当て、グループの他のメンバーが「いいね！」を押したアイテムが表示されるコラボレーティブ。
上記を組み合わせたアンサンブル。
レコメンドエンジンは小売業者には効果が高い一方、広告主としてのバーベキューグリル問題のように、他のビジネス分野には欠点があります。
アソシエイティブAI
アソシエイティブAIでは、あなたがグリルに興味があること、グリルを購入したことがあること、あるタイプの買い物客であること、グリル関連商品を必要としている可能性が高いことを理解するよう、モデルを学習させます。
この場合、グリルの製品在庫や小売店の割引も考慮されます。実際、このAIにおけるパラメーターはほとんど無限に存在します。モデルが考慮するデータが多ければ多いほど、より良い提案ができます。この複雑さこそが、単純なレコメンドエンジンでは関連性を高めるのが難しく、アソシエイティブAIが重要である理由です。
オックスフォード大学が述べている通り、「新しいAIは、人工ニューロンとシナプスがAIの唯一の構成要素だという常識に挑戦すべく、AIの従来のニューラルネットワークではなく連想学習技術を使用します」
アソシエイティブAIを使えば、グリル購入後に同じ商品の広告で溢れることはなくなります。その代わり、バーベキューの料理本や瞬間温度計、掃除用ブラシ、カンザスシティのステーキなど、関連商品の広告を目にするでしょう。
生成AI
洗練されたアソシエイティブAIによるおすすめ機能は、ほんの始まりに過ぎません。次なる生成AIは、小売業者にとってはより効果的で効率的な、消費者にとってはより関連性が高く効率的な購買関係の構築を可能にしてくれます。基本的なパーソナライズ化がマーケティング費用のROIを5倍から8倍にできるのであれば、生成AIが「ここに顧客の名前を記入」以上の、個人に特化した広告で何ができるか想像してみてください。
小売業者にとって、生成AIは広告をよりスマートにします。アソシエイティブAIが購入プロセスを通じてユーザーを誘導する一方で、実際の広告はAIによって生成されるかもしれません。そのためユーザーと接点がある度に、広告主はグリルのお手入れ、テクニック、追加の関連製品に関する、高度にパーソナライズ化された知性の高いやり取りを提供できます。この「やり取り」と関連商品は、ユーザーにとって非常に関連性の高いものとなります。
生成AIは、メッセージの洗練度を上げ、独自の広告を作成し、ユーザーがその広告を見る場所に必要なフォーマットを見極めることで、広告の効果は格段に高まるでしょう。これは、小売業者にとって、より適切で効果的なマーケティングを展開する上で非常に大きなメリットとなります。
さらに、AIの高度なターゲティングのおかげで、広告費が適切ではない人々に使われることはありません。企業は適切な顧客だけをターゲットにすることで、時間とコストを節約できます。顧客獲得コストは激減するでしょう。
顧客体験
AIを組み合わせて活用することで、より優れたクロスプラットフォームのユーザーエクスペリエンスも可能になります。eBayは、あなたがAmazonでグリルを買ったことを知っていますか？ いいえ、データプライバシーの問題からこの情報共有はすぐに実現しないでしょう。しかし、あなたのデバイスに内蔵されたパーソナルAIアシスタントのような技術は、購入履歴を知っていて、すべてを結びつけることができます。
これであなたは、あなたが誰であるかを徹底的に理解した上で、高度にターゲット化された、高度に関連性のある提案を提供するパーソナルアシスタントを持つことになります。例えば、AIはあなたがグリルを買ったタイミングを理解し、燃料の買い足しやディープクリーニングの時期をメッセージで知らせてくれます。生成AIは、あなたの日常生活にシームレスに溶け込み、あなた自身を元に映し出す水晶玉のような役割を果たします。
しかし、生成AIが成長するには、何十億ものパラメーターに基づくeコマースの提案をすべて光速で支える必要があります。このニーズに応えるために、マイクロンは圧倒的なメモリとストレージのポートフォリオを開発し、データセンターからデバイスに至るまで、AIの要求を満たす独自の製品を作り出しました。私たちの製品は、生成AIの次なる可能性の達成をお手伝いします。このような成果により、AIは企業にとっても消費者にとってもより優れたものになります。
テクノロジーは、本当にすべての人の生活を豊かにすることができるのです。ということで、早速グリルに火を入れましょう！